CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

TỔNG KHO ĐIỆN MÁY

Nhằm minh bạch thông tin, tối ưu trải nghiệm mua sắm và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng, Tổng Kho Điện Máy xin gửi đến Quý khách chính sách bán hàng và quy trình đặt hàng chính thức như sau:

1. Hình thức bán hàng & quy trình đặt mua

Đối với đơn hàng bán lẻ, Tổng Kho Điện Máy không hỗ trợ mua trực tiếp tại kho, mà chỉ tiếp nhận đơn hàng qua hình thức đặt online và giao hàng tận nơi.

Lý do cụ thể:

Kho hàng của chúng tôi là kho cảng - kho ký gửi, được quản lý theo quy trình kiểm soát nghiêm ngặt. Kho không có khu trưng bày, không bố trí nhân viên bán lẻ, và chỉ phục vụ cho hoạt động xuất - nhập hàng hóa theo lệnh điều phối.

Một số kho ký gửi đặt tại nhà dân hoặc điểm lưu trữ trung gian, không phải kho bán lẻ, không có khu trưng bày và không đủ điều kiện tiếp khách đến xem hàng trực tiếp.

Mỗi ngày, kho xử lý hàng nghìn sản phẩm, mọi thao tác xuất hàng đều phải tuân thủ đầy đủ thủ tục, quy trình kiểm soát nội bộ. Do đó:

Không thể hỗ trợ xem hàng trực tiếp từng sản phẩm tại kho

Không thể xuất lẻ từng đơn theo yêu cầu cá nhân

Đối với mỗi đợt giao hàng, nhân viên của Tổng Kho Điện Máy sẽ chốt đơn trước, sau đó gom đủ số lượng và điều phối đơn vị vận chuyển qua kho lấy hàng theo một lượt, nhằm đảm bảo tiến độ chung và tránh phát sinh chi phí, thủ tục không cần thiết.

Việc hỗ trợ riêng lẻ từng đơn tại kho không chỉ gây quá tải cho bộ phận kho vận, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ xử lý đơn hàng của các khách hàng khác.

2. Cam kết tối ưu chi phí - mang lại giá tốt nhất cho khách hàng

Chủ trương của Tổng Kho Điện Máy là tối giản chi phí quản lý - vận hành, từ đó giảm giá thành sản phẩm, mang lại lợi ích thực tế cho toàn thể khách hàng.

Chúng tôi:

Không đầu tư mặt bằng trưng bày

Không phát sinh chi phí bán lẻ tại kho

Không duy trì bộ máy trung gian cồng kềnh

Toàn bộ nguồn lực được tập trung vào:

Giá bán cạnh tranh

Chính sách hậu mãi vượt trội

Dịch vụ giao hàng - lắp đặt - bảo hành chuyên sâu

Nhờ đó, khách hàng luôn nhận được mức giá tối ưu hơn so với mặt bằng thị trường, đi kèm chính sách hỗ trợ dài hạn.

3. Tư vấn online chuyên nghiệp - thông tin minh bạch

Mặc dù không hỗ trợ xem hàng trực tiếp tại kho, đội ngũ kinh doanh của Tổng Kho Điện Máy luôn sẵn sàng tư vấn online chi tiết và đầy đủ, bao gồm:

Hình ảnh thực tế sản phẩm

Thông số kỹ thuật chính xác theo từng mã

So sánh các lựa chọn phù hợp với nhu cầu sử dụng

Tư vấn phương án tối ưu chi phí, tiết kiệm nhất cho khách hàng

Chúng tôi cam kết tư vấn trung thực - đúng nhu cầu - đúng ngân sách, không bán bằng mọi giá.

4. Chính sách kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách được:

Kiểm tra ngoại quan sản phẩm

Kiểm tra model, mã sản phẩm, tem nhãn

Kiểm tra tình trạng nguyên đai, nguyên kiện

Việc kiểm tra được thực hiện trước khi ký nhận, đảm bảo sản phẩm đúng như đơn hàng đã xác nhận.

5. Chính sách bảo hành & đổi mới vượt chuẩn thị trường

So với chính sách thông thường của hãng:

Bảo hành tiêu chuẩn: 2 năm

Đổi trả: 7 - 30 ngày

Tổng Kho Điện Máy cam kết hỗ trợ vượt chuẩn:

Bảo hành mở rộng

Thời gian bảo hành tổng cộng: 4 năm

2 năm theo chính sách chính hãng

2 năm bảo hành bổ sung từ Tổng Kho Điện Máy

Trong 2 năm đầu, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp hãng hoặc Tổng Kho Điện Máy để được hỗ trợ bảo hành.

Sau khi hết thời gian bảo hành của hãng, nếu có nhu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp kho của chúng tôi để được tiếp nhận và xử lý.

Chính sách đổi mới sản phẩm

Thời gian đổi mới nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất:

Tối thiểu 6 tháng

Tối đa 12 tháng (tùy từng mã sản phẩm)

Quý khách có thể:

Đổi sang sản phẩm cùng mã

Hoặc đổi sang mã khác có giá trị tương đương

Hoặc nâng cấp lên sản phẩm giá trị cao hơn, chỉ cần thanh toán phần chênh lệch

Toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi mới bao gồm:

Vận chuyển

Lắp đặt

Các chi phí liên quan khác

Tổng Kho Điện Máy chịu 100% chi phí.

Tổng Kho Điện Máy lựa chọn mô hình bán hàng tinh gọn - giá tốt - hậu mãi sâu, thay vì bán lẻ truyền thống tại kho. Chúng tôi tin rằng, với:

Giá thành cạnh tranh

Chính sách bảo hành - đổi mới vượt chuẩn

Tư vấn chuyên nghiệp, minh bạch

Quý khách sẽ nhận được giá trị thực sự cao hơn, an tâm hơn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn của Tổng Kho Điện Máy để được hỗ trợ chi tiết.